Discador Automático
Trouxemos ao mercado o evadialer
Discador de alta performance com algoritmo próprio reconhecido pela alta taxa de ocupação e processo inteligente de discagem – e o GENETIC – classificador de chamadas também proprietário – com detecção de mensagens eletrônicas acima de 95%.
O controle de incômodo com a função de “No Drop” é um importante recurso quanto ao descarte de chamadas em massa, pela falta de operadores livres no momento em que o discador encontra um “alô”, prática comum de mercado, que gera o indicador de hun gup. Esse também é um de nossos diferenciais e um compromisso quanto ao impacto social para que os consumidores não sejam importunados com chamadas em excesso sem que se tenha um operador disponível para o atendimento.
Dashboard personalizável de acordo com a necessidade e a característica do negócio. (Aplicação do Pivot).
O evadialer otimiza o tempo dos analistas de atendimento com a distribuição de chamadas de acordo com o recurso de proficiência, em que são avaliados os níveis de conhecimentos operacionais do operador para que o Skill esteja aderente às necessidades da operação.
Todas as chamadas trafegadas em nosso discador são gravadas.
Dashboard personalizável de acordo com a necessidade e a característica do negócio. (Aplicação do Pivot).
Principais benefícios:
Alta capacidade de discagem.
Aumento significativo da taxa de ocupação.
Redução da ociosidade dos operadores.
Possibilidade de conectar o inbound e outbound (operação blended).
Relatórios de acompanhamento em tempo real.
Dashboard personalizável de acordo com a necessidade e a característica do negócio. (Aplicação do Pivot).