crm omnichanel
clickme crm
O clickme crm é uma plataforma omnichannel que possibilita habilitar os canais desejados à sua operação, seja voz, texto, vídeo, com atendimento humano ou por meio de bots.
Com o clickme é possível criar jornadas de atendimento inbound ou outbound, conectando todos os canais em uma interface única, que permite que o analista de atendimento tenha a visão histórica e conversacional no mesmo front e o gerenciamento da aplicação centralizado, consolidando o caminho percorrido do consumidor, suas tratativas e tabulações quanto à regra de negócio.
Com os fluxos conversacionais (bot de voz e de texto) unificados, as jornadas podem ser conectadas, possibilitando que o consumidor intercale os canais sem perder a fluidez da tratativa.
Benefícios
Disponibilidade onde e quando o consumidor desejar.
Fácil usabilidade “no code"
Proporcionando agilidade no processo de construção de jornadas a partir de gatilhos previamente configuráveis. Proporcionamos o empoderamento da operação, tornando os times mais estratégicos do que operacionais. Os robôs e IA assumem a frente operacional e dão escala às operações.
Operações escaláveis.
