EVAMIND
Sobre Nós
Somos uma empresa de TECNOLOGIA
Desenvolvemos soluções modernas para o atendimento e o relacionamento entre as marcas e os seus consumidores.
Presentes em 8 países e com uma suíte completa de canais de atendimento – discador automático, URAs, voicebot (robôs de voz) e robôs de texto – entregamos também uma solução omnichannel para o mercado.
Por que escolher a EVAMIND?
Nós somos fanáticos pelo nosso negócio
Isso se reflete na excelência do nosso compromisso em trazer uma aplicação eficiente, estável e robusta.
Temos o compromisso de fornecer tecnologia estável
Com níveis de serviço acima de 99,5% e de fácil usabilidade.
Nosso objetivo é o de fazer parte da solução de atendimento
Agregando valor às suas operações e ajudando a alcançar os resultados da companhia, sejam nas operações inbound ou outbound.
Rápida implementação
A rápida implementação nos destaca no mercado pela qualidade e acompanhamento do processo.
Plataforma segura
Temos uma plataforma segura, aderente às regulamentações do setor e conforme a LGP (Lei Geral de Proteção de Dados).
Impacto Social
Acionamento inteligente
O aumento expressivo de tecnologias de automação sem gerenciamento e inteligência para o acionamento em massa dos clientes causou um grande incômodo à população. Isso fez com que os consumidores deixassem de lado a interação com as chamadas de números desconhecidos, motivando os órgãos regulamentadores a criarem regras que possam reduzir o processo de discagem, com o intuito de diminuir esse incômodo. Nós, da EVAMIND, trouxemos um discador automático com algoritmo próprio, em que a desconexão não é um problema ao consumidor e nem um ofensor aos contratantes pela preocupação da experiência no relacionamento com a marca. Temos um processo de ZERO “hungup”, otimizamos o consumo de telefonia e o processo de discagem automática.
Usabilidade consciente de recursos
Em nossos escritórios (Jundiaí e São Paulo), optamos por substituir os descartáveis, uma simples e sutil mudança no comportamento para colaborar com a transformação do meio em nossa volta.
Infraestrutura Cloud
Dentro do contexto da usabilidade consciente de recursos, optamos por desenvolver nossas soluções para hospedagem em infraestrutura cloud, alocados na AWS.
Nosso parceiro Amazon tem um importante compromisso em zerar emissões de carbono líquidas até 2040: “O Climate Pledge é um compromisso de zerar emissões de carbono líquidas até 2040, ou seja, dez anos antes do Acordo de Paris. A Amazon cofundou o The Climate Pledge em 2019 para criar uma comunidade intersetorial de empresas, organizações, indivíduos e parceiros que trabalham juntos para enfrentar a crise climática e resolver os desafios da descarbonização de nossa economia.”
Investimento em estudo e formação dos colaboradores
Investimos no conhecimento e na preparação de jovens para o mercado de trabalho para compartilhar nossos conhecimentos na frente de tecnologia, apresentando a eles uma profissão e dando a oportunidade de seguirem carreira dentro de nossa estrutura. Em 2023, tivemos a formação de 2 aprendizes, que foram efetivados no final do ano pela desenvoltura e interesse em continuar no processo de desenvolvimento.
Governança
Transparência e honestidade fazem parte do nosso propósito e cultura, valores que adotamos também para as questões financeiras e legais.
Nossa História
Com uma vivência expressiva no mercado, Renato Machado, fundador da EVAMIND, criou uma BPO e depois ingressou no mercado de fornecimento de tecnologia com o desenvolvimento de software para o atendimento. Integrados à empresa, André Valério, Linaldo Reis e Victor Paina trouxeram uma importante bagagem e conhecimento de suas atuações, desde operações até a fornecimento de tecnologia. São 33 anos de experiência que possibilitaram a estruturação da EVAMIND, oferecendo uma plataforma robusta para suprir a necessidade da frente do atendimento.
Nasce a EVAMIND.
EVA, primeira mulher, nome com raízes fortes unido à palavra mind - mente, observar, cuidar. Mind é uma palavra de referência que está sempre presente nos projetos do Renato Machado, que é um grande estudioso de mentes. Tem como logo uma árvore, que também representa as fortes raízes e é um símbolo universal.
Conquistamos nosso primeiro cliente
Tivemos a oportunidade de aperfeiçoar a nossa aplicação em uma operação de alta performance - com mais de 300 posições de atendimento simultâneas e com uma agressiva meta de vendas - para uma operadora de telefonia.
Nos tornamos parceiros da Replikante
Empresa desenvolvedora e fornecedora de robôs de voz e texto com reconhecimento de voz e aplicações de IA. Passamos a ser o motor de discagem da Replikante e lançamos no mercado a Replikante Experience.
Consolidamos a parceria estabelecida junto à Replikante Experience
Nasceu então a Reeva Group, holding que detém a gestão das empresas Replikante Experience e EVAMIND.
O que dizem nossos clientes?
São mais de 40 clientes ativos, entre operações humanas e digitais, e somos reconhecidos pela qualidade dos nossos serviços e tecnologia:
Compromisso com os resultados das operações digitais, curadoria proativa, robustez no comportamento dos agentes digitais, praticidade quanto à usabilidade.
Apoio operacional com foco em resultados, diferencial em um parceiro de tecnologia.
Agilidade e simplicidade da entrega em nossas implantações.